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VENTA PROFESIONAL

Preguntas frecuentes

Para registrarse en nuestra página web puede acceder al login que encontrará en la parte superior derecha de la página principal y pulsar en “ÁREA PROFESIONAL”.
Rellene todos los datos que se solicitan y pulse en “Registrarme como profesional”. Es importante completar el máximo de datos para poder gestionar correctamente sus peticiones. Una vez recibida la notificación de su registro debemos comprobar sus datos, por ello también necesitamos que nos envíe el documento carta Censal para confirmar que todo es correcto.
Para clientes del sector de la iluminación disponemos de la cuenta profesional. Con esta cuenta disfrutarás de grandes ventajas que te ayudarán a ser más competitivo y crecer como profesional con productos de calidad:

• Grandes Descuentos sobre nuestro PVP para todos nuestros productos.
• Tus pedidos y gestiones serán atendidas personalmente.
• Tus pedidos serán enviados donde quieras en tan sólo 24 horas.
• Le informaremos de la situación del pedido en cada paso.
• Presupuestos totalmente personalizados.
• Estará informado de cada promoción, novedad que tengamos en AXOLED
• Pagos seguros vía internet.
Cuando el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico indicándole que ha salido de nuestro almacén. Además, podrá realizar el seguimiento desde su panel de control, dentro de su cuenta de cliente en página web, accediendo a “Mis pedidos”.
El envío será gratuito siempre que realice un pedido superior a 600€ (en zona peninsular) sin contemplar IVA o tasas regladas.
Si no recuerda la contraseña, puede acceder al login y pulsar en “Iniciar Sesión” seleccionar “¿Has olvidado tu contraseña?” e introducir el correo electrónico con el que se registró. Recibirá un correo electrónico con las instrucciones para recuperar la contraseña.
Si tiene alguna incidencia a la hora de recuperar su contraseña, puede llamarnos al teléfono de atención al cliente 96 296 57 65.
Revise por favor que todos los datos introducidos están completos (dirección, código postal, teléfono, método de pago seleccionado, etc.) Si el error persiste puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del teléfono 96 296 57 65 y así dar solución los antes posible.
En AXOLED ponemos a tu disposición varias formas de pago para que puedas elegir la que más se ajuste a sus necesidades:

Tarjeta de crédito
En AXOLED aceptamos pagos con VISA y MasterCard. La entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en territorio español.

PayPal
Para realizar el pago del pedido mediante PayPal es necesario disponer de una cuenta creada en PayPal. Tras seleccionar el método de pago por PayPal y confirmar el pedido, serás redirigido a la plataforma de PayPal, donde deberás introducir las claves de tu cuenta para realizar la compra.

Bizum
Para más información https://bizum.es/preguntas-frecuentes/

Transferencia bancaria
Al seleccionar este método de pago, tras realizar la compra, usted recibirá un correo electrónico con los detalles de nuestro número de cuenta y entidad bancaria. Se tendrá que realizar la transferencia del importe del pedido a dicha cuenta indicando en el asunto o concepto la referencia de su pedido.

Una vez dispongamos del importe, procederemos a gestionar el pedido.
Los pedidos realizados por transferencia que no se abonen en la cuenta de AXOLED antes de 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema.
La factura la tendrá disponible en su cuenta de cliente para descargar dentro del apartado “MIS PEDIDOS” unos días después de ser enviado su pedido.
Para realizar un pedido primero deberá registrarse en la página web accediendo al login situado en la parte superior derecha de la página principal.

Una vez registrado, podrá seleccionar los artículos deseados y pulsar en “configurar”. Cuando tenga añadido todo lo que necesita, pulse en la “cesta” (lo encontrará en la parte superior derecha de la página web), tras revisar que está todo correcto puede pulsar en “Pasar por caja”.

Para finalizar el pedido debe confirmar la dirección de envío, el método de pago y finalmente confirmar el pedido tras aceptar las condiciones de compra pulsando a “Realizar pedido”
En AXOLED trabajamos bajo los estándares de “Pago Seguro”; tendrá que confirmar la compra mediante un código que recibirá en su teléfono móvil, mediante SMS o en la app de su banco.
No se puede garantizar que podamos modificar un pedido una vez confirmado, ya que los pedidos entran en preparación de forma inmediata y una vez empaquetado no es posible su modificación. Si necesita hacer un cambio, puede llamar de forma inmediata a nuestro servicio de atención al cliente 96 296 57 65.
Los paquetes serán enviados en un plazo de 24 horas por las compañías de transporte GLS /Seur/MRW/DHL en un servicio Express después de la confirmación del pedido y siempre antes de las 17.00h. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío. Además, están asegurados ante robo, pérdida y/o rotura. Los fines de semana y los festivos no se realizarán ni envíos ni entregas de pedidos.

- En algunas poblaciones la entrega podrá demorarse a 48h.

- Todos los pedidos que necesiten descarga mecánica pueden demorarse hasta 24h.

- Si el peso del envío es mayor de 40 kg, puede demorarse la entrega porque se requieren medios especiales de manipulación.
30 días hábiles a partir de la recepción del producto.
Deben llamar inmediatamente a AXOLED al teléfono: (+34) 962 965 765 y comunicar que se quiere cancelar el pedido con el número de referencia de pedido para agilizar y ver la posibilidad de parar su envío. Si no es posible le indicaran los pasos a seguir en este caso.
ENVÍO GRATIS

A partir de 600 €

*en Península
Devoluciones

En menos de 30 días

Garantía

Entre 2 y 15 años

Pago 100% seguro

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